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美甲店經營的核心是顧客，美甲店所有的經營管理都是圍繞顧客進行的，不管是美甲店的裝修設計，還是、項目，亦或者是美甲師等，都是以顧客為中心開展一系列的服務。顧客，是美甲店核心中的核心，美甲店只有明確顧客的消費需求，才能有針對性的提供相應的產品服務等，滿足顧客的消費欲，從而達到愉快銷售并且留客的目的。請輸入圖片描述首先要學會同理心換位思考只有站在顧客的角度才能真正想清楚能夠幫助解決問題的方法是什麼，而最直接有效的方法就是設身處地去想，也就是換位思考，把自己當做美甲店的顧客。作為美甲店顧客，你可以好好思考一下，想要從美甲店得到什麼，是好的服務，好的產品，還是好的環境，還是都有。只有自己想清楚了，才能做到在想顧客之想的基礎上，還能想顧客之未想。請輸入圖片描述其次，要善于觀察最常用的方式就是觀察顧客，從顧客的年齡、服裝、美甲狀況、談吐來判斷顧客的消費心理和消費習慣，然后嘗試跟顧客進行溝通。在觀察顧客之后，要學會巧妙的跟顧客提問，引導顧客多說話，讓顧客說出自己的想法需求和意見，然后從顧客的反饋中分析出自己需要的信息。請輸入圖片描述第三，學會傾聽顧客說話時，站在對方的立場，仔細地傾聽。在傾聽的過程中，要站在對方的立場，與對方保持共同理解的態度。此外，在溝通的過程中，美甲師一定要確認自己所理解的是否就是顧客所要表達的意思。在傾聽過程中，要重點式的復述顧客的話，確認自己理解的意思是否與顧客一致。請輸入圖片描述?傾聽顧客的話語是需態度誠懇、專注，記下顧客所講的重點，不能心存偏見，要站在顧客的角度去理解，要有客觀、開闊的胸懷，對顧客不能表現出審視和好奇的態度。可以揣摩顧客的心理，但是不能流露出來，如果美甲師把什麼都寫在臉上，讓顧客一目了然的看出來，如果美甲師態度真誠還好，如果表現出了讓顧客不愉快的感受，顧客自然什麼都不想講了，美甲師只有積極的傾聽，才能聽出顧客的意圖、聽出顧客的期望，為銷售做充分的準備。進巍美甲領秀美甲行業18年，全國已有上千家連鎖加盟店規模，擁有國家商務部特許經營備案，率先實現美業互聯網轉型，自主研發美業互聯網平臺、美業店務管理系統，全面打通全網營銷，沉淀成熟店面運營系統。加盟進巍美甲享360°扶持，“選址-裝修-培訓-拓客-盈利”一站式服務!進巍美甲致力打造中國美甲行業上市美甲店，成功模式重新布局，開啟第二輪千城萬店規模，尋找志同道合的合伙人加入。

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