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　　曾經有個蘋果掉在牛頓頭上，牛頓由此發現萬有引力。如今一個“蘋果”掉在中國物業管理行業上，以互聯網的思維和手段顛覆傳統的物業管理模式。　　這個能引發行業變革的“蘋果”就是彩生活（01778）的彩之云APP平臺。在經過三年的潛心研發后，如今彩生活開始向行業輸送該平臺。　　智通財經注意到，近日銀河國際發布研報表示，彩生活的彩之云是業內比較成熟的在線平臺，公司現在向其他物業管理公司提供平臺，并賺取使用費。隨著彩之云吸引更多的關注，預期更多的服務供應商（如零售商）將加入該平臺，并支付軟件使用費以進行在線推廣。銀河國際估計，彩之云在2017財年的收入將開始占增值服務收入的50%以上及達到1.12億元人民幣，同比增長52%。　　彩生活為何有底氣開始向行業輸出平臺？近日，彩生活舉辦投資人反向路演，通過彩生活研究院院長董東對該平臺的介紹來揭開謎底。　　以下為演講實錄　　我們知道做一個互聯網企業，需要一個非常強大的技術平臺。實際上在三年前，我們就在著手搭建一個能把物業管理和社區服務融合一體的平臺。一個平臺，它要承載大量的用戶，能實施各種產品，開展各種業務，實際上它需要一個非常好的架構。彩生活這個平臺采用了目前最先進的微服務的四層架構，已經走到了第四個階段。　　什麼叫微服務化的結構？我們發現一個平臺里非常多的業務，或者非常多的業務邏輯，實際上都要共用一些共同的微小的單元模塊，我們把這些微小的模塊叫做微服務。這個平臺有一個特點，就是我們快速做一個應用的時候，不用單獨為這個應用寫賬戶體系，寫權限體系，寫各種各樣的邏輯，只需要把底下的模塊通過我們的中間件平臺快速把它組合起來，就完成了這個應用。　　這種結構的平臺有什麼好處？它有足夠的韌性，當業務環境發生變化以后，可以快速通過重組這些微服務產生大量新的應用，而不需要一個一個重新寫，這樣的平臺有非常好的演化功能，所以從三年前我們開始搭建。　　我們這個平臺叫做ICE系統，I指互聯網，C是社區，E是生態圈系統。當時打造這個系統的一個目的，是要讓這個系統為我們在社區構建生態圈、服務圈提供一個強大的技術支持。我們這個系統微服務化了以后，可以把這些微服務封裝在docker里面。當流量進來大的時候，這些docker，可以快速橫向擴展，快速解決傳統平臺上的搭建、部署、快速擴容的問題，這個我們都實現了自動化，非常簡單方便。　　對于其他的物業企業，不需要再去研究物業管理的每一個流程和細節，再花很大的精力來做平臺，而由彩生活平臺就可以快速解決物業管理的人、財、物、事的問題。因為我們這個體系是用微服務結構達成的，所以其他企業想要什麼樣的“形狀”，我們就可以拼成什麼樣的“形狀”。　　而且我們這個平臺搭建了以后，利用互聯網思維和手段，已經實現了云對端的直接管理。在2012年、2013年的時候我們就在實施一種叫做集中管控的方法和理念，就是利用互聯網的手段對我們每一個小區直接進行管理，這幾年來，隨著云計算和人工智能的發展，我們的這些技術都得到了長足的發展，使我們云對端的直接管理增添了很多工具和辦法。　　彩生活的平臺可以提供，除了我們說的解決企業的問題，解決企業的日常管理，這些物業管理的一些本質外，還可以為業主提供衣、食、住、行、預購油這樣的服務，所以就把我們在傳統物業管理積累下來的信用、信譽和黏性，通過提供一些增值服務來得到變現。　　從去年起，我們的平臺通過三年的實踐以后已經初步具有了一定承載的能力，解決問題的能力，不但能解決物業管理的問題，而且可以解決為業主提供到家服務的問題，同時也積累了一大批的用戶。在這種背景下，去年唐總（彩生活首席執行官唐學斌）提出了平臺戰略，希望我們這個平臺走出去，讓物業管理行業，兄弟單位都用上這個好工具，來促進行業發展。　　實際上，現在我們搭建的這個平臺，除了我上面介紹的這些特點外，它還有pass平臺的性質，每一個企業進來以后，可以單獨為這個企業進行開戶，以這個企業為一個分組進行管理，企業之間是隔離的，這種體系我們俗稱多租戶體系。　　目前我們利用這個平臺的多租戶體系，把這個平臺向一些兄弟單位，如我們的一些小股操盤的單位都已經進行了輸送。　　原來按唐總的話說，我們是+互聯網，就是利用互聯網這個工具來解決物業管理的問題，解決服務的問題。從去年年底開始，我們就利用我們平臺來做互聯網+這個事情，所以我們的戰略變成了一個平臺的戰略。　　我們這個平臺最終想達到什麼樣的效果？它能支撐一個社區服務或者社區經濟的一個生態圈的功能。我們這個平臺在打造它的初期采用的這種微服務的結構，去年阿里搞了一個大的研討會，大家都意識到微服務結構的重要性，做了一些研討。實際上我們對這方面的實踐已經走了三年，所以，在互聯網平臺的發展方面，我們等于是領先了半步。　　最后介紹一下我們這個平臺一些落地的情況。目前我們推出了一個小股操盤的戰略，什麼意思？在早期彩生活發展的過程中，我們獲取這些物業都是以大股的形式來獲取的，獲取這些物業以后，我們對這些物業派人，然后對小區進行智慧社區的改造，再派干部過去管理，采用的是比較重的模式。那么當我們的平臺發展到今天這種程度，可以通過互聯網解決物業管理的清潔、綠化、維修、保潔等基本工作之外，還可以為業主提供全方位的增值服務，具有這樣的能力以后，實際上我們的市場策略就發生了一些變化。　　目前我們推出了一些小股操盤的實踐，也就是我們用比較小的股權來和物業公司或者大的一些物業企業進行合作，然后把我們的平臺和模式向它們輸出。目前我們這個小股操盤的項目有很多。　　一個物業企業想打造一個體系，打造一個平臺，實際上是一件非常不容易的事，要花費很多的資金。再一個他要對物業管理的本質規律要有非常好的認識。那么有了我們這個平臺，它只要在這個平臺上發揮它的才能已經OK了。實際上，通過我們這一套的平臺就可以使這些企業按照彩生活的模式來進行發展，現在的具體應用非常多，比如說E停車，E維修。　　問答環節　　問：是否也有一些類似的競爭對手在做類似平臺的輸出？市場現在有沒有其他的一些平臺產品？　　答：據我了解，物業行業里面搭建這樣平臺的，第二名比我們差了好幾代。我們早在三年前所有的系統就通過中間件已經全部連接起來，而且這兩年我們又把這些經常用的量特別大的基礎模塊把它微服務化，把它拿出來以后作為公共的資源來給那些應用提供服務，這樣做實際上我們從經濟上、效率上都有很大的優勢，所以其他物業企業打造的平臺跟我們可能差了有兩代的距離。　　當然互聯網企業里面有做得比較好的，但是他們的平臺打造的多數是以電商性質來落地的，或者是做一個社區內部的人交流的平臺等等。所以盡管他們有這樣的技術平臺，但是它的商業模式和商業中間的一些邏輯，特別是基礎物業和增值服務這一塊的關系，實際上沒有搞得太透。但是我們這個平臺就可以很好地解決這些問題。　　問：彩生活這個平臺拿去給行業其他兄弟公司使用，數據庫在誰那里？　　答：我們這個是一個平臺，所以底層的數據庫都是在平臺，企業和企業之間的數據相互隔離。對于這些企業的數據保密，可使用的范圍，都是事先約定好的。　　問：當地小區的一些服務提供商誰去開發？　　答：這個一般的我們平臺的這些軟件，功能都有了，但要是把這些商戶引到線上來，還是企業自己來做。我們這個平臺的使用，還有就是包括軟件這些費用，我們目前這個階段都是免費的，所以這些對企業是一個非常大的吸引。

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